Description de l'offre
Nous recherchons un professionnel du support applicatif passionné par le secteur banque finance pour rejoindre nos équipes dynamiques. En tant que membre clé de nos équipes de support, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau pour les applications utilisées dans le domaine financier.
💼 Missions :
- Assurer le support technique de premier niveau pour les applications banque finance, y compris la résolution des incidents et des problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Collaborer avec les équipes de développement pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
- Gérer les demandes des utilisateurs, y compris les demandes de configuration, les demandes d'accès et les demandes d'assistance générale
- Suivre les procédures de gestion des incidents et des changements pour assurer la stabilité et la fiabilité des applications
- Documenter les solutions techniques et créer des guides d'utilisation pour les utilisateurs
👩💻👨💻Profil :
- Expérience préalable dans le support technique, de préférence dans le secteur banque finance ou dans un domaine connexe
- Bonne compréhension des applications bancaires et financières, ainsi que des processus métier associés
- Compétences techniques solides pour diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels, y compris la familiarité avec les bases de données et les systèmes d'exploitation
- Excellentes compétences en communication et capacité à interagir efficacement avec les utilisateurs de divers niveaux de compétence
- Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
🚀REJOINDRE ACENSI C’EST :
Plonger dans l'univers d’une entreprise engagée et dotée d’une démarche RSE collective et participative, attachée à des valeurs environnementales, d’inclusion et de diversité (Ecovadis niveau Gold, Course Odysséa, Women in IT…)
Bénéficier dès votre arrivée d’un accompagnement sur-mesure et de formations pour développer votre expertise et vous certifier
Vous lancer dans une aventure professionnelle, supervisé.e par nos tribus d’experts et votre manager
Intégrer un groupe soucieux de votre épanouissement et de votre équilibre vie privée - vie professionnelle
Faire partie d’une entreprise à votre écoute qui vous accompagne pour mener à bien des projets variés (environnementaux, associatifs, humanitaires)
#LI-AF2 #support
