Expertise

Répondre à vos besoins fonctionnels par notre expertise exclusive orientée métier

ACENSI accompagne au quotidien les directions fonctionnelles de ses clients.
Que ce soit en SIRH, CRM, BPM/BPO ou e-learning, ACENSI capitalise sur l’expérience acquise par ses différents pôles d'expertise.

Externalisation des Processus Métiers (BPM/BPO)


ACENSI accompagne ses clients sur toutes les séquences de conseil, de transition et d’engagement pour l’outsourcing des Processus Métiers :

  • Organisation & Gouvernance
  • Architecture & Outils
  • Processus & Méthodes
  • Ressources
  • Services & Conventions
  • Contrat & Finance

Nos offres couvrent les Processus Métiers suivants :

  • Relation Client/CRM
  • RH et RPO
  • Paye
  • Relation Actionnaire
  • Comptabilité
  • Support
  • Vente, Fidélisation et Rétention
  • Logistique

Expertise SIRH


Depuis plus de dix ans, ACENSI assiste ses clients dans l'optimisation de leurs Systèmes d'Information des Ressources Humaines.

ACENSI intervient sur l'ensemble des sous-projets stratégiques dans les domaines fonctionnels que sont la paie, la gestion des temps, la formation, la GPEC, le recrutement ou le pilotage RH.

ACENSI propose une approche pragmatique adaptée aux besoins et aux enjeux des organisations en terme de process, harmonisation et communication par :


  •  une double compétence des métiers RH et des Systèmes d'Informations
  •  une connaissance des solutions RH majeures et des solutions de niches
  •  une méthodologie reconnue et approuvée par ses clients
  •  des consultants réactifs, rigoureux et qui ont une forte culture client
  •  des formations régulières afin de maintenir un haut niveau d'expertise
  •  une assistance tout au long du projet

Expertise CRM


Le CRM contribue à améliorer significativement la performance de l’entreprise et à augmenter sa rentabilité en organisant et en automatisant les processus métier qui nourrissent la satisfaction et la fidélité de ses clients.

Par sa forte implication fonctionnelle au sein des directions Marketing, Commerciale et Réseaux de distribution de ses clients partenaires, ACENSI a su développer une offre de conseil performante dédiée aux problématiques de la gestion de la relation client et de l’exploitation pertinente des données.

Cette offre passe par deux étapes clés :

  • la personnalisation du paramétrage d’un logiciel ad-hoc selon les exigences du client,
  • la prise en compte d’un projet de conduite de changement et l’adaptation en profondeur de certains processus liés aux compétences et aux comportements

Expertise E-Learning


Le e-learning est un outil pédagogique précieux pour optimiser et compléter les actions de formation en présentiel.

Sur la base d’une analyse fine des besoins de chaque structure partenaire, le pôle E-learning d’ACENSI apporte son expertise dans la mise en place de dispositifs e-learning, de supports pédagogiques et de contenus porteurs de sens… et de résultats.

La diffusion des formations ainsi que leurs suivi et reporting sont assurés via la plate-forme Ganesha LMS Professional, le tout sous mode SaaS.

Toutes les réalisations sont compatibles avec les standards SCORM et AICC.